politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28/01/2025
COOP’HAL s’engage à protéger la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site internet. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site e-commerce (www.coop-hal.org).
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
- Informations de paiement : données nécessaires pour traiter vos paiements (via des plateformes sécurisées).
- Informations sur votre activité sur le site : historique de vos commandes, préférences d’achat, produits consultés.
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de connexion.
2. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter vos commandes : confirmation, préparation et livraison des produits achetés.
- Gérer votre compte client : inscription, connexion, suivi des commandes.
- Communiquer avec vous : réponses à vos questions, envoi d’e-mails transactionnels ou promotionnels (si vous avez donné votre consentement).
- Améliorer notre site et nos services : analyse de votre navigation pour personnaliser votre expérience utilisateur.
- Respecter nos obligations légales : facturation, lutte contre la fraude et conservation des données.
3. Partage des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services tiers : services de livraison, plateformes de paiement, outils d’e-mail marketing.
- Autorités légales : en cas de demande légale ou pour protéger nos droits.
- Partenaires commerciaux (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :
- Traiter vos commandes et gérer votre compte.
- Respecter les obligations légales (conservation fiscale, garanties).
- Améliorer nos services et nos offres.
Vos données seront supprimées ou anonymisées une fois ces finalités atteintes.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données de paiement.
- Accès restreint aux données sensibles.
- Protection contre les accès non autorisés, les pertes ou les modifications de données.
Cependant, nous rappelons que la transmission de données sur Internet n’est jamais totalement sécurisée. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : demander une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, si le traitement est basé sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@coop-hal.org.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies permettent :
- D’assurer le bon fonctionnement du site.
- De suivre vos préférences et vos interactions.
- De personnaliser nos offres.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.
8. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
9. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
- E-mail : contact@coop-hal.org
- Téléphone : +33 6 12 34 56 78
- Adresse : 41 rue de la charmille, 67200 STRASBOURG